Kune
Privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 15 de julio de 2026

Kune («un tour, todos los idiomas») es un servicio de tours guiados con traducción de voz en tiempo real, disponible en kuneapp.com y en la app Kune para Android. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y qué derechos tienes.

1. Responsable

El responsable del tratamiento es el titular de Kune (kuneapp.com). Contacto para cualquier cuestión de privacidad: info@kuneapp.com.

2. Qué datos tratamos y para qué

  • Tu cuenta — nombre, correo y, si entras con Google, tu foto de perfil. Si te registras con contraseña, guardamos solo un hash criptográfico de ella (nunca la contraseña en claro). Finalidad: identificarte, guardar tus reservas y, si guías, tus tours. Base jurídica: ejecución del servicio que nos pides.
  • Reservas y billetes — nombre de la reserva, plazas y código de billete, ligados al tour. Finalidad: gestionar el aforo del tour y que el guía pueda comprobar tu billete.
  • Reseñas — tu valoración, el texto que escribas y tu nombre de reserva; el tiempo de escucha del directo (minutos) se registra solo para verificar que asististe antes de permitir la reseña. Las reseñas pueden traducirse automáticamente al idioma de quien las lee.
  • La voz durante un tour — la voz del guía se procesa en tiempo real para generar la traducción y los subtítulos. Kune no graba ni conserva el audio; el texto traducido se emite en vivo y puede tratarse de forma transitoria para prestar el servicio y vigilar su calidad.
  • Tu clave de API de Google (solo guías, opcional) — si decides aportar tu propia clave de Gemini para que tus tours traduzcan con tu cuota, la guardamos cifrada (AES-256) junto a la fecha de tu consentimiento; solo mostramos sus últimos 4 caracteres y se borra al quitarla o al dar de baja la cuenta. Con tu clave, el audio de tus tours se procesa bajo tus condiciones con Google (en su capa gratuita, Google puede usarlo para mejorar sus modelos). Base jurídica: tu consentimiento explícito, retirable en cualquier momento desde tu perfil.
  • Tu agenda de llamadas y el cotejo de contactos (opcional) — la agenda guarda los emails que tú añades para llamar con la traducción en vivo. Si además pulsas «Buscar en mis contactos», la app lee solo las direcciones de email de tu libreta (con tu permiso de Android, revocable) y las envía cifradas en tránsito para cotejarlas con las cuentas de Kune: las que coinciden entran en tu agenda; las demás se descartan al instante y no se guardan ni se registran. No leemos teléfonos, nombres ni ningún otro dato de tu libreta, y puedes quitar cualquier contacto de la agenda cuando quieras. Base jurídica: tu consentimiento (el permiso del sistema).
  • Lista de acceso anticipado — si nos dejas tu correo en la web, lo usamos únicamente para avisarte del lanzamiento. Base jurídica: tu consentimiento (retirable cuando quieras).
  • Datos técnicos — direcciones IP y registros de actividad imprescindibles para la seguridad del servicio (límites de uso, prevención de abuso, diagnóstico). Base jurídica: interés legítimo.

3. Correos que enviamos

Solo correos operativos: activación de cuenta, restablecimiento de contraseña y confirmaciones de cuenta. No enviamos publicidad ni cedemos tu correo a terceros para marketing.

4. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos. Para funcionar usamos encargados de tratamiento con las garantías del RGPD:

  • Alojamiento del servicio y de la base de datos en centros de datos de la Unión Europea.
  • Envío de correo transaccional (proveedor europeo).
  • Proveedores de modelos de IA de traducción y de infraestructura de audio en tiempo real, que procesan la voz y el texto exclusivamente para prestar la traducción. Algunos pueden estar fuera del EEE; en ese caso el tratamiento se ampara en cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas.
  • Si entras con Google, Google actúa como proveedor de identidad conforme a su propia política de privacidad.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

  • Tu cuenta: mientras la mantengas. Al borrarla desde «Mi cuenta» (web o app) se elimina; si has publicado tours con reservas o reseñas de otras personas, la cuenta se anonimiza (deja de estar ligada a ti) para no romper los billetes y reseñas ajenos.
  • Reservas y reseñas: se conservan como registro del tour, desligadas de tu cuenta si te das de baja.
  • Registros técnicos: periodos breves, solo para seguridad y diagnóstico.

6. Tus derechos

Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@kuneapp.com. Muchos los tienes a un toque: en «Mi cuenta» puedes ver tus datos, cambiar la contraseña, cerrar sesión y borrar la cuenta. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

7. Cookies y almacenamiento local

Kune no usa cookies de publicidad ni de analítica. Guardamos en el almacenamiento local de tu navegador o dispositivo lo estrictamente funcional: tu sesión y tus billetes. Si usas «Entrar con Google», Google puede establecer sus propias cookies para el inicio de sesión. Las tipografías de la web se cargan de un servidor de terceros (Google Fonts), que recibe tu IP al servirlas.

8. Menores

Kune no está dirigido a menores de 14 años. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha. Los cambios relevantes se avisarán en la web o por correo.